Varsling i Vipps
Velkommen til vår eksterne varslingskanal. Varslingskanalen gir alle en trygg og enkel måte å varsle om kritikkverdige forhold i eller mot Vipps.
I Vipps mener vi at åpenhet og god kommunikasjon på arbeidsplassen er viktig for å fremme et godt arbeidsmiljø. Vi oppfordrer medarbeidere til å dele deres spørsmål, bekymringer, forslag eller klager internt med de som er ansvarlig og som har beslutningsmyndighet.
Hva kan jeg varsle om?
Vi oppfordrer alle til å bruke varslingskanalen. Dette kan for eksempel være saker som gjelder:
- Korrupsjon og økonomiske misligheter som tyveri og underslag
- Fare for liv og helse
- Fare for klima eller miljø
- Uforsvarlig arbeidsmiljø
- Etisk uakseptabel atferd
- Upassende gaver eller bonuser
- Underleverandører som bryter lover og regler
- Brudd på finansregulatorisk regelverk
Hva skal ikke i varslingskanalen?
Hvis du har andre henvendelser eller klager, så ber vi deg benytte følgende kanaler:
- Henvendelser til kundesenteret vårt. Vi hjelper deg gjerne, du kontakter oss her.
- Kundeklager til Vipps eller Finansklagenemnda. Dette håndteres i en separat kanal.
- Innsynsbegjæringer etter personopplysningsloven eller andre informasjonshenvendelser som gjelder personvern/GDPR. Send en e-post til personvern@vipps.no
- Informasjonskrav etter åpenhetsloven
- Feedback og forbedringsforslag
Hvordan håndterer Vipps varslingssaker?
Det er viktig for Vipps at varslingskanalen oppleves som trygg, tilstrekkelig forutsigbar, og respektfull for alle som varsler. Disse føringene skal følges håndtering av varslingssaker:
- Alle saker vil bli tatt på alvor
- Alle saker vil bli tilstrekkelig undersøkt innen en rimelig tidsramme og på en rettferdig, fordomsfri og objektiv måte
- Alle saker vil bli håndtert med den største konfidensialitet og i henhold til gjeldende beste praksis for informasjonssikkerhet
- Enhver person som er anklaget i en varslingssak har rett til å bli informert om arten og årsaken til anklagen mot dem og til å bli hørt (motsigelse)
Kan jeg være anonym?
Du kan velge å varsle anonymt, eller la PwC behandle personopplysningene, men ikke dele de videre. Du kan også varsle med fult navn, e-postadresse og telefonnummer.
For å sikre kontradiksjon må den det er varslet om informeres om innholdet i varselet, og få anledning til å uttale seg. Dersom det anses nødvendig for å få klarhet i de faktiske forhold, vil det likevel være adgang til å gjøre enkle forundersøkelser før man informerer den det er varslet om. Dersom disse undersøkelsene avkrefter at det foreligger et kritikkverdig forhold, kan saken avsluttes uten at den det varsles om blir informert.
Slik varsler du
Når du varsler via skjemaet varsler du via en kryptert nettløsning. Når du sender inn et varsel via webskjemaet, blir varselet kategorisert og behandlet av Vipps sitt eksterne varslingsmottak, som driftes av Advokatfirmaet PwC AS. Deretter oversendes det til Vipps Risk & Compliance i Vipps for videre behandling.
Du som varsler trenger ikke å legge frem bevis for det du mener er kritikkverdig. Vi ber deg likevel om å være så tydelig som mulig på hva som faktisk har skjedd.
Hva skjer etter at jeg har varslet?
Etter mottak av varselet i eksternt varslingsmottak, foretas det en kategorisering og vurdering av varselet. Varsler vil, hvor mulig, få tilbakemelding fra det eksterne varslingsmottaket når varselet er mottatt. Varselet videresendes til Vipps Risk & Compliance.
Vipps Risk & Compliance behandler varselet og beslutter videre prosess. Oppfølging av varselet er avhengig av hvilke forhold varselet gjelder. Hvor mulig vil varsler motta informasjon når saken er ferdig behandlet.